Tendencias comerciales
Estrategias de venta se adaptan a nuevas tecnologías y modos de compra
La era digital y las cambiantes preferencias de los consumidores están forzando a las empresas a replantear sus estrategias de venta.
Los tradicionales eventos de comercio minorista, como el Cyber Day y el Black Friday, han perdido su impacto, y ahora las empresas buscan formas de añadir valor y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores, incluyendo la creciente conciencia ecológica y la personalización.
"Hoy en día, las empresas necesitan agregar valor y satisfacer las demandas de los consumidores, como la conciencia ecológica y la personalización", afirma Lorena de León, Managing Director de Accenture Argentina.
A pesar de que el gasto del consumidor sigue creciendo, captar su atención requiere un enfoque renovado, centrándose en la experiencia de compra, el compromiso y el enriquecimiento del comprador. La paradoja se presenta cuando los consumidores desean ser más sostenibles, pero el aumento de costos se convierte en un obstáculo.
En plena temporada de compras de fin de año, las empresas son instadas a renovar sus estrategias para atraer compradores a largo plazo. "Hay que mirar más allá de una relación puramente transaccional; comprometerse y entender a los clientes de forma diferente", aconseja De León.
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Para mejorar la experiencia de compra, se destacan estrategias como el "shoppertainment", transmisiones en vivo, innovación de productos, y la incorporación de datos, análisis e inteligencia artificial. Estos elementos se consideran fundamentales en una estrategia de comercio actualizada en la era digital.
"Son un elemento fundamental en prácticamente todos los aspectos de una estrategia de comercio que se actualiza en esta era digital para las marcas que buscan impulsar la mejora continua y crear ofertas ganadoras”, asegura la ejecutiva.
En conclusión, las empresas deben estar en sintonía con las necesidades de sus clientes, ofreciendo opciones que faciliten la toma de decisiones en lugar de depender de estrategias de marketing amplias y estereotipadas. La adaptabilidad y la comprensión profunda del cliente son esenciales en un paisaje comercial en constante evolución.
